Hast Du die Möglichkeit, eine 2. Meinung (andere Vertragswerkstatt) einzuholen?
In einem geschlossenen System verschwindet nichts "einfach so". Und das ist mit Sicherheit auch nicht normal..
Und warum soll von Werk aus nicht zu wenig drin gewesen sein? Kann ich mir zwar auch nicht vorstellen, aber das ist mit an Sicherheit grenzender Wahrscheinlichkeit technisch nicht unmöglich.