Habe heute die Serviceaktion bei Hyundai Schmidt+Partner in Heilbronn machen lassen, da es in meinem bisherigen Autohaus in Stuttgart mit dem Termin Probleme gab.
War sowieso in Heilbronn und nach dem Motto „Fragen kostet nichts“ hielt ich an und schilderte meine Probleme mit der immer wieder leeren Batterie und dass mein derzeitiges Autohaus mich mit dem Problem alleine lässt, d.h. trotz wiederholter Startschwierigkeiten nur weit entfernte Termine für das erforderliche Softwareupdate anbietet oder sich den Leihwagen bezahlen lässt, obwohl ich mich seit 2 Monaten schon um einen Termin bemühte und dies zweimal schon irgendwo in den Mühlen des Betriebes untergegangen ist.
Jedenfalls nahm man sich dort sofort meiner Sache an, wenn ich doch bitte noch 30 Minuten warten könnte, bis die nächste Hebebühne frei würde. Als man im PC sah, dass auch noch die Rückrufaktion zur Kupplung zu machen sei, war man zu meiner Überraschung gerne bereit, das auch gleich mit zu erledigen. Als ich meinte, dass doch sicher wie in Stuttgart auch, zuerst eine Sichtpüfung der Kupplungselektronikdichtung erfolgen würde und falls erforderlich eine Bestellung des Teiles notwendig sei, meinte man, dass man diese Teile vorsorglich auf Lager genommen hätte. Falls etwas getauscht werden muss, könne man das also gleich mit erledigen!
Nach 1 Std und 45 Minuten konnte ich das Autohaus schon wieder verlassen – und da waren 30 Minuten warten auf die freie Hebebühne dabei! Beide Aktionen wurden komplett erledigt, obwohl ich nicht einmal einen Termin hatte. Hier sieht man mal, wie unterschiedlich die Servicegedanken sein können!
Man zeigte mir übrigens auch, welche Arbeitszeiten für die Tätigkeiten vorgegeben waren:
Update Batteriemanagement = 0,3 Stunden (wird über den ODB2-Anschluss gemacht)
Überprüfung Kupplungselektronik: fallweise 0,2 bis 0,4 Stunden – mit Teiletausch 0,8 Stunden
Habe mir gleich noch einen Termin für die nächste Inspektion im Dezember geben lassen und auf Nachfrage vor Ort noch ein interessantes Angebot für eine Webasto-Standheizung erhalten. Und das Autohaus in Stuttgart hat einen Kunden weniger.
